Política de privacidad

Con la siguiente declaración de protección de datos, nos gustaría informarle sobre los tipos de sus datos personales (en adelante también denominados "datos" para abreviar) que procesamos, para qué fines y en qué medida. La declaración de protección de datos se aplica a todo el tratamiento de datos personales que realizamos, tanto en el marco de la prestación de nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, en las aplicaciones móviles y dentro de las presencias externas en línea, como nuestros perfiles en las redes sociales (en lo sucesivo, denominados colectivamente "oferta en línea")

 

Responsable

SilkRoot LLC
www.silkroot.io

Dirección de correo electrónico
secure[@]silkroot.io

Teléfono
+44 20 4571 8261

 

Resumen de las operaciones de procesamiento

La siguiente descripción general resume los tipos de datos tratados y los fines de su tratamiento, y hace referencia a los interesados.

Tipos de datos tratados

  • Datos del inventario
  • Datos de pago
  • Datos de contacto
  • Datos del contenido
  • Datos del contrato
  • Datos de uso
  • Metadatos/comunicación

Categorías de personas a las que se refieren los datos

  • Clientes
  • Interesados
  • Socios de comunicación
  • Usuarios
  • Socios comerciales y contractuales
  • Alumnos/ estudiantes/ participantes

Fines del tratamiento

  • Prestación de servicios contractuales y de atención al cliente.
  • Solicitudes de contacto y comunicación.
  • Medidas de seguridad.
  • Medición del alcance.
  • Procedimientos de oficina y organización.
  • Remarketing.
  • Medición de la conversión.
  • Seguimiento de afiliados.
  • Gestionar y responder a las consultas.
  • Comentarios.
  • El marketing.
  • Perfiles con información relacionada con el usuario.
  • La construcción de la audiencia.
  • La provisión de nuestra oferta en línea y la facilidad de uso.

Bases jurídicas pertinentes

A continuación encontrará un resumen de las bases legales de la DSGVO, en base a las cuales procesamos los datos personales. Tenga en cuenta que, además de las disposiciones del RGPD, pueden aplicarse normas nacionales de protección de datos en su país de residencia o domicilio o en el nuestro. Además, si fueran relevantes bases legales más específicas en casos individuales, le informaremos de ellas en la declaración de protección de datos.

  • Consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a. DSGVO) - El interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que le conciernen para uno o varios fines específicos.
  • Ejecución de un contrato y solicitudes precontractuales (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. b. DSGVO) - El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales realizadas a petición del interesado.
  • Obligación legal (Art. 6 (1) p. 1 lit. c. DSGVO) - El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.
  • Intereses legítimos (Art. 6 (1) p. 1 lit. f. DSGVO) - El tratamiento es necesario para proteger los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero, salvo que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales.

Medidas de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas de conformidad con la ley, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las diferentes probabilidades de ocurrencia y el alcance de la amenaza para los derechos y libertades de las personas físicas, con el fin de garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.

Las medidas incluyen, en particular, la salvaguarda de la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los mismos, así como el acceso, la introducción, la divulgación, la garantía de disponibilidad y la segregación de los datos. Además, hemos establecido procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de datos y la respuesta a los datos comprometidos. Además, ya tenemos en cuenta la protección de los datos personales durante el desarrollo o la selección del hardware, el software y los procedimientos de acuerdo con el principio de protección de datos, a través del diseño de la tecnología y de los ajustes predeterminados que favorecen la protección de datos.

Codificación SSL (https): Para proteger sus datos transmitidos a través de nuestra oferta en línea, utilizamos el cifrado SSL. Puede reconocer este tipo de conexiones encriptadas por el prefijo https:// en la barra de direcciones de su navegador.

Transmisión de datos personales

En el transcurso de nuestro tratamiento de datos personales, puede ocurrir que los datos sean transferidos o revelados a otros organismos, empresas, unidades organizativas legalmente independientes o personas. Los destinatarios de estos datos pueden ser, por ejemplo, proveedores de servicios encargados de tareas informáticas o proveedores de servicios y contenidos integrados en un sitio web. En estos casos, cumplimos los requisitos legales y, en particular, celebramos contratos o acuerdos adecuados que sirven para proteger sus datos con los destinatarios de los mismos.

Transferencia de datos dentro de la organización: Podemos transferir datos personales a otras entidades de nuestra organización o concederles acceso a dichos datos. Cuando esta transferencia tiene fines administrativos, la transferencia de datos se basa en nuestros intereses empresariales y operativos legítimos o se realiza cuando es necesaria para cumplir nuestras obligaciones relacionadas con el contrato o cuando tenemos el consentimiento de los interesados o el permiso legal.

Tratamiento de datos en terceros países

Si tratamos los datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE), del Espacio Económico Europeo (EEE)) o el tratamiento tiene lugar en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a otras personas, entidades o empresas, sólo se hará de acuerdo con los requisitos legales.

A reserva de un consentimiento expreso o de una transferencia exigida contractual o legalmente, sólo procesamos o hacemos procesar los datos en terceros países con un nivel reconocido de protección de datos, obligación contractual a través de las denominadas cláusulas estándar de protección de la Comisión de la UE, en presencia de certificaciones o reglamentos internos vinculantes de protección de datos (art. 44 a 49 DSGVO, página de información de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Eliminación de datos

Los datos procesados por nosotros se eliminarán de acuerdo con los requisitos legales tan pronto como se revoquen sus consentimientos permitidos para el procesamiento o dejen de aplicarse otros permisos (por ejemplo, si la finalidad del procesamiento de estos datos ha dejado de aplicarse o no es necesaria para el propósito).

Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limitará a estos fines. Es decir, los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por razones de derecho mercantil o fiscal o cuyo almacenamiento es necesario para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica.

Nuestros avisos de protección de datos también pueden contener información adicional sobre la conservación y supresión de datos, que tendrá prioridad para las respectivas operaciones de tratamiento.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto, u otras notas de memoria, que almacenan información en los dispositivos finales y leen información de los mismos. Por ejemplo, para almacenar el estado de inicio de sesión en una cuenta de usuario, el contenido de la cesta de la compra en una tienda electrónica, el contenido al que se ha accedido o las funciones utilizadas de una oferta en línea. Las cookies pueden utilizarse además con diversos fines, por ejemplo, para la funcionalidad, la seguridad y la comodidad de las ofertas en línea, así como para la creación de análisis de los flujos de visitantes.

Notas sobre el consentimiento: Utilizamos cookies de acuerdo con los requisitos legales. Por lo tanto, obtenemos el consentimiento previo de los usuarios, excepto cuando no lo exige la ley. En particular, el consentimiento no es necesario si el almacenamiento y la lectura de información, incluidas las cookies, son absolutamente necesarios para proporcionar al usuario un servicio telemático (es decir, nuestra oferta en línea) que ha solicitado expresamente. El consentimiento revocable se comunica claramente a los usuarios y contiene la información sobre el uso respectivo de las cookies.

Notas sobre las bases jurídicas de la ley de protección de datos: la base jurídica, según la ley de protección de datos, sobre la que tratamos los datos personales de los usuarios utilizando cookies depende de si pedimos el consentimiento de los usuarios. Si los usuarios dan su consentimiento, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es su consentimiento declarado. En caso contrario, el tratamiento de los datos con ayuda de las cookies se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en una operación comercial de nuestra oferta en línea y la mejora de su usabilidad) o, si se realiza en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, si el uso de las cookies es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Para qué fines procesamos las cookies, lo aclaramos en el curso de esta política de privacidad o en el contexto de nuestros procedimientos de consentimiento y procesamiento.

Duración del almacenamiento: En cuanto a la duración del almacenamiento, se distinguen los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies temporales (también: cookies de sesión): las cookies temporales se eliminan a más tardar después de que el usuario haya abandonado una oferta en línea y haya cerrado su dispositivo final (por ejemplo, el navegador o la aplicación móvil).
  • Cookies permanentes: Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el dispositivo final. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede guardarse o el contenido preferido puede mostrarse directamente cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. Asimismo, los datos del usuario recogidos con la ayuda de las cookies pueden utilizarse para medir el alcance. A menos que proporcionemos a los usuarios información explícita sobre el tipo y la duración del almacenamiento de las cookies (por ejemplo, como parte de la obtención del consentimiento), los usuarios deben asumir que las cookies son permanentes y que el período de almacenamiento puede ser de hasta dos años.

Información general sobre la revocación y la objeción (opt-out): Los usuarios pueden revocar el consentimiento que han dado en cualquier momento y también presentar una objeción al tratamiento de acuerdo con los requisitos legales del Art. 21 del DSGVO (se proporciona más información sobre la objeción como parte de esta política de privacidad). Los usuarios también pueden declarar su objeción mediante la configuración de su navegador.

Servicios empresariales

Tratamos los datos de nuestros socios contractuales y comerciales, por ejemplo, clientes y partes interesadas (denominados colectivamente "socios contractuales") en el contexto de las relaciones legales contractuales y comparables, así como de las medidas relacionadas y en el contexto de la comunicación con los socios contractuales (o precontractuales), por ejemplo, para responder a las consultas.

Tratamos estos datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Esto incluye, en particular, las obligaciones de prestar los servicios acordados, cualquier obligación de actualización y los recursos en caso de garantía y otras interrupciones del servicio. Además, procesamos los datos para proteger nuestros derechos y para realizar tareas administrativas relacionadas con estas obligaciones y la organización de la empresa. Además, procesamos los datos sobre la base de nuestros intereses legítimos en la gestión adecuada y empresarial, así como las medidas de seguridad para proteger a nuestros socios contractuales y nuestras operaciones comerciales del uso indebido, la puesta en peligro de sus datos, secretos, información y derechos (por ejemplo, para la participación de las telecomunicaciones, el transporte y otros servicios auxiliares, así como subcontratistas, bancos, asesores fiscales y jurídicos, proveedores de servicios de pago o autoridades fiscales). En el marco de la legislación aplicable, sólo revelamos los datos de los socios contractuales a terceros en la medida en que sea necesario para los fines mencionados o para cumplir con las obligaciones legales. Los socios contractuales serán informados sobre otras formas de procesamiento, por ejemplo, con fines de marketing, en el marco de esta declaración de protección de datos.

Informamos a los socios contractuales de qué datos son necesarios para los fines mencionados antes o en el transcurso de la recogida de datos, por ejemplo, en formularios en línea, mediante marcas especiales (por ejemplo, colores) o símbolos (por ejemplo, asteriscos o similares), o en persona.

Eliminamos los datos después de la expiración de la garantía legal y de obligaciones comparables, es decir, generalmente después de 4 años, a menos que los datos se almacenen en una cuenta de cliente, por ejemplo, mientras deban conservarse por razones de archivo legal (por ejemplo, a efectos fiscales, generalmente 10 años). Eliminamos los datos que nos comunica el socio contractual en el marco de un pedido de acuerdo con las especificaciones del mismo, generalmente después de la finalización del pedido.

En la medida en que utilicemos proveedores o plataformas de terceros para prestar nuestros servicios, se aplicarán los términos y condiciones y los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores o plataformas de terceros en la relación entre los usuarios y los proveedores.

Análisis económicos y estudios de mercado

Por razones comerciales y para poder identificar las tendencias del mercado, los deseos de los socios contractuales y los usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre las transacciones comerciales, los contratos, las consultas, etc., por lo que el grupo de interesados puede incluir a los socios contractuales, las partes interesadas, los clientes, los visitantes y los usuarios de nuestra oferta en línea.
Los análisis se llevan a cabo con fines de evaluación comercial, marketing e investigación de mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con diferentes características). Para ello, podemos tener en cuenta, si están disponibles, los perfiles de los usuarios registrados junto con sus datos, por ejemplo, sobre los servicios utilizados. Los análisis sólo nos sirven a nosotros y no se divulgan al exterior, a menos que sean análisis anónimos con valores resumidos, es decir, anonimizados. Además, tenemos en cuenta la privacidad de los usuarios y procesamos los datos con fines de análisis de la forma más seudónima posible y, si es posible, anónima (por ejemplo, como datos resumidos).

Tienda y comercio electrónico

Tratamos los datos de nuestros clientes para permitirles seleccionar, comprar o pedir los productos, bienes y servicios relacionados seleccionados, así como su pago y entrega o ejecución. Si es necesario para la ejecución de un pedido, utilizamos proveedores de servicios, en particular empresas postales, de transporte y de envío, para llevar a cabo la entrega, o la ejecución a nuestros clientes. Para el procesamiento de las transacciones de pago, utilizamos los servicios de bancos y proveedores de servicios de pago. La información requerida se identifica como tal en el contexto del proceso de pedido o de adquisición comparable e incluye la información necesaria para la entrega, o el suministro y la facturación, así como la información de contacto, para poder realizar cualquier consulta.

Servicios de la agencia

Tratamos los datos de nuestros clientes como parte de nuestros servicios contractuales, que pueden incluir, por ejemplo, la consultoría conceptual y estratégica, la planificación de campañas, el desarrollo/consultoría de software y diseño o el mantenimiento, la implementación de campañas y procesos, el manejo, la administración de servidores, los servicios de análisis/consulta de datos y los servicios de formación.

Servicios de educación y formación

Tratamos los datos de los participantes en nuestros servicios de educación y formación (denominados uniformemente "aprendices") para prestarles nuestros servicios de formación. Los datos tratados en este contexto, la naturaleza, el alcance, la finalidad y la necesidad de su tratamiento se determinan en función de la relación contractual y de formación subyacente. Las formas de tratamiento también incluyen la evaluación del rendimiento y la valoración de nuestros servicios y los de los profesores.

En el curso de nuestras actividades, también podemos procesar categorías especiales de datos, en particular información sobre la salud de los aprendices y estudiantes, así como datos que revelen el origen étnico, las opiniones políticas y las creencias religiosas o ideológicas. Para ello, obtenemos el consentimiento expreso de los alumnos, si es necesario, y por lo demás tratamos las categorías especiales de datos sólo si es necesario para la prestación de los servicios de formación, con fines de asistencia sanitaria, protección social o protección de los intereses vitales de los alumnos.

Si es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato, para la protección de intereses vitales o si lo exige la ley, o si tenemos el consentimiento de los aprendices, revelamos o transferimos los datos de los aprendices a terceros o agentes, como autoridades o en el campo de la informática, oficina o servicios comparables, en cumplimiento de los requisitos de la ley profesional.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Los sujetos de los datos: Clientes; clientes potenciales; socios comerciales y contractuales; alumnos/ estudiantes/ participantes.
  • Fines del tratamiento: prestación de servicios contractuales y de atención al cliente; medidas de seguridad; solicitudes de contacto y comunicación; procedimientos de oficina y organización; gestión y respuesta a solicitudes; medición de la conversión (medición de la eficacia de las actividades de marketing); perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario).
  • Fundamentos legales: Ejecución del contrato y consultas precontractuales (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. b. DSGVO); Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO); Obligación legal (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. c. DSGVO).

Uso de plataformas en línea para la oferta y la venta

Ofrecemos nuestros servicios en plataformas en línea operadas por otros proveedores de servicios. En este contexto, se aplican los avisos de protección de datos de las respectivas plataformas, además de nuestros avisos de protección de datos. Esto se aplica, en particular, a la ejecución del proceso de pago y a los procedimientos utilizados en las plataformas para la medición del alcance y el marketing basado en intereses.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Datos de los sujetos: Los clientes.
  • Fines del tratamiento: prestación de servicios contractuales y de atención al cliente.
  • Motivos legales: Ejecución del contrato y consultas precontractuales (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. b. DSGVO); Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre las operaciones de tratamiento, los procedimientos y los servicios:

  • Amazon: Mercado en línea para el comercio electrónico; Proveedor de servicios: Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l, Amazon Services Europe S.à.r.l. y Amazon Media EU S.à.r.l., las cuatro situadas en 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, y Amazon Instant Video Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Múnich, Alemania (colectivamente "Amazon Europe"), empresa matriz: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, USA; sitio web: https://www.amazon.de/; política de privacidad: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • eBay: Mercado en línea para el comercio electrónico; proveedor de servicios: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna, Suiza; sitio web: https://www.ebay.de/; política de privacidad: https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/datenschutzerklrung?id=4260.
  • Rakuten: Mercado en línea para el comercio electrónico; Proveedor de servicios: Rakuten Deutschland GmbH, Geisfelder Str. 16, 96050 Bamberg, Alemania ; sitio web: https://www.rakuten.de/; política de privacidad: https://www.rakuten.de/info/datenschutz.

Provisión de la oferta en línea y alojamiento web

Para proporcionar nuestra oferta en línea de forma segura y eficiente, utilizamos los servicios de uno o varios proveedores de alojamiento web desde cuyos servidores (o servidores gestionados por ellos) se puede acceder a la oferta en línea. A estos efectos, podemos utilizar servicios de infraestructura y plataforma, capacidad informática, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, así como servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico.

Los datos tratados en el marco de la prestación de la oferta de alojamiento pueden incluir toda la información relativa a los usuarios de nuestra oferta en línea, que se genera en el marco del uso y la comunicación. Esto incluye regularmente la dirección IP, que es necesaria para entregar el contenido de las ofertas en línea a los navegadores, y todas las entradas realizadas dentro de nuestra oferta en línea o desde sitios web.

  • Tipos de datos tratados: Datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea); Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés en el contenido, tiempos de acceso); Meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Los sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: prestación de nuestra oferta en línea y facilidad de uso; prestación de servicios contractuales y servicio al cliente.
  • Base legal: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Otras notas sobre los procesos de tramitación, los procedimientos y los servicios:

  • Recogida de datos de acceso y archivos de registro: nosotros mismos (o nuestro proveedor de alojamiento web) recogemos datos sobre cada acceso al servidor (los llamados archivos de registro del servidor). Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de las páginas web y los archivos a los que se ha accedido, la fecha y la hora de acceso, el volumen de datos transferidos, la notificación de acceso con éxito, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por regla general, las direcciones IP y el proveedor solicitante. Los archivos de registro del servidor pueden utilizarse, por un lado, con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga del servidor (especialmente en caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS) y, por otro lado, para garantizar la utilización de los servidores y su estabilidad; eliminación de datos: La información de los archivos de registro se almacena durante un período máximo de 30 días y luego se elimina o se anonimiza. Los datos cuya conservación posterior es necesaria con fines probatorios están exentos de ser eliminados hasta el esclarecimiento definitivo del incidente correspondiente.
  • Red de entrega de contenidos: Utilizamos una "red de distribución de contenidos" (CDN). Una CDN es un servicio con el que el contenido de una oferta en línea, en particular los archivos multimedia de gran tamaño, como los gráficos o los scripts de programas, puede entregarse de forma más rápida y segura con la ayuda de servidores distribuidos regionalmente y conectados a través de Internet.
  • WordPress.com: Plataforma de alojamiento para blogs / sitios web; Proveedor de servicios: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; Página web: https://wordpress.com; Política de privacidad: https://automattic.com/de/privacy/; Acuerdo de tramitación de pedidos: concluido con el proveedor: https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

Blogs y medios de publicación

Utilizamos blogs o medios comparables de comunicación y publicación en línea (en adelante, "medio de publicación"). Los datos de los lectores se procesan para los fines del medio de publicación sólo en la medida necesaria para su presentación y la comunicación entre autores y lectores o por razones de seguridad. Por lo demás, nos remitimos a la información sobre el tratamiento de los visitantes de nuestro medio de publicación en el ámbito de esta nota de protección de datos.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP); datos de contrato (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente).
  • Los sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: la prestación de servicios contractuales y de atención al cliente; las opiniones (por ejemplo, la recogida de comentarios a través de un formulario en línea); la prestación de nuestra oferta en línea y la facilidad de uso; las medidas de seguridad; la administración y la respuesta a las consultas.
  • Fundamentos legales: la ejecución del contrato y las consultas precontractuales (art. 6, apartado 1, p. 1, letra b. de la DSGVO); los intereses legítimos (art. 6, apartado 1, p. 1, letra f. de la DSGVO).

Notas adicionales sobre las operaciones de tratamiento, los procedimientos y los servicios:

  • Comentarios y contribuciones: Cuando los usuarios dejan comentarios u otras contribuciones, sus direcciones IP pueden ser almacenadas en base a nuestros intereses legítimos. Esto se hace por nuestra seguridad en caso de que alguien deje contenido ilegal en los comentarios y publicaciones (insultos, propaganda política prohibida, etc.). En este caso, nosotros mismos podemos ser perseguidos por el comentario o el post y, por tanto, nos interesa conocer la identidad del autor. Además, nos reservamos el derecho, sobre la base de nuestros intereses legítimos, de procesar los datos de los usuarios con el fin de detectar el spam. Sobre la misma base legal, nos reservamos el derecho, en el caso de las encuestas, de almacenar las direcciones IP de los usuarios durante su duración y de utilizar cookies para evitar los votos múltiples. La información personal proporcionada en el contexto de los comentarios y las contribuciones, cualquier información de contacto y del sitio web, así como la información relacionada con el contenido, será almacenada permanentemente por nosotros hasta que el usuario se oponga.
  • Recuperación de emojis y smilies de WordPress: Recuperación de emojis y emoticonos de WordPress - En nuestro blog de WordPress se utilizan emojis gráficos (o emoticonos), es decir, pequeños archivos gráficos que expresan emociones, con el fin de integrar eficazmente los elementos de contenido, obtenidos de servidores externos. Los proveedores de los servidores recogen las direcciones IP de los usuarios. Esto es necesario para que los archivos emoji puedan ser transmitidos a los navegadores de los usuarios; proveedor de servicios: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; sitio web: https://automattic.com; política de privacidad: https://automattic.com/privacy.
  • Fotos de perfil de Gravatar: Fotos de perfil - Utilizamos el servicio Gravatar dentro de nuestra oferta online y especialmente en el blog. Gravatar es un servicio en el que los usuarios pueden registrar y almacenar imágenes de perfil y sus direcciones de correo electrónico. Si los usuarios dejan mensajes o comentarios en otras presencias en línea (especialmente blogs) con la dirección de correo electrónico correspondiente, sus imágenes de perfil pueden aparecer junto a los mensajes o comentarios. Para ello, la dirección de correo electrónico proporcionada por los usuarios se transmite a Gravatar de forma encriptada con el fin de comprobar si se almacena un perfil para ella. Esta es la única finalidad de la transmisión de la dirección de correo electrónico. No se utiliza para otros fines, sino que se elimina posteriormente. El uso de Gravatar se basa en nuestros intereses legítimos, ya que utilizamos Gravatar para ofrecer a los autores de entradas y comentarios la posibilidad de personalizar sus entradas con una imagen de perfil. Al mostrar las imágenes, Gravatar obtiene la dirección IP de los usuarios, ya que esto es necesario para la comunicación entre un navegador y un servicio en línea. Si los usuarios no quieren que la imagen de usuario asociada a su dirección de correo electrónico en Gravatar aparezca en los comentarios, deben utilizar una dirección de correo electrónico que no esté registrada en Gravatar para comentar. Asimismo, señalamos que también es posible utilizar una dirección de correo electrónico anónima o ninguna dirección de correo electrónico si los usuarios no quieren que su dirección de correo electrónico se envíe a Gravatar. Los usuarios pueden evitar completamente la transmisión de datos si no utilizan nuestro sistema de comentarios; proveedor de servicios: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; sitio web: https://automattic.com; política de privacidad: https://automattic.com/privacy.

Gestión de contactos y consultas

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), así como en el contexto de las relaciones comerciales y de usuario existentes, la información de las personas que preguntan se procesa en la medida necesaria para responder a las solicitudes de contacto y a cualquier medida solicitada.

La respuesta a las consultas de contacto, así como la gestión de los datos de contacto y de consulta en el contexto de las relaciones contractuales o precontractuales, se lleva a cabo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para responder a las consultas (pre)contractuales y, por otra parte, sobre la base de los intereses legítimos para responder a las consultas y mantener las relaciones con los usuarios o las empresas.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea).
  • Los sujetos de los datos: Socios de comunicación.
  • Fines del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación; prestación de servicios contractuales y de atención al cliente.
  • Base legal: Ejecución del contrato y consultas precontractuales (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. b. DSGVO); Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO); Obligación legal (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. c. DSGVO).

Notas adicionales sobre las operaciones de tratamiento, los procedimientos y los servicios:

Formulario de contacto: Si los usuarios se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, el correo electrónico u otros canales de comunicación, tratamos los datos que se nos comunican en este contexto con el fin de procesar la solicitud comunicada. Para ello, tratamos los datos personales en el marco de las relaciones comerciales precontractuales y contractuales, en la medida en que sea necesario para su cumplimiento, y, por lo demás, sobre la base de nuestros intereses legítimos, así como de los intereses de los interlocutores de la comunicación para responder a las solicitudes y de nuestras obligaciones legales de conservación.

Análisis, seguimiento y optimización de la web

La analítica web (también denominada "medición del alcance") se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a nuestra oferta en línea y puede incluir información sobre el comportamiento, los intereses o los datos demográficos de los visitantes, como la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis del alcance, podemos reconocer, por ejemplo, en qué momento nuestra oferta en línea o sus funciones o contenidos se utilizan con mayor frecuencia o invitan a la reutilización. Del mismo modo, podemos entender qué áreas necesitan ser optimizadas.

Además de la analítica web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo, para probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o sus componentes.

A menos que se indique lo contrario, se pueden crear perfiles, es decir, datos resumidos para un proceso de uso, y la información puede almacenarse en un navegador, o en un dispositivo terminal, y leerse de él. La información recopilada incluye, en particular, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos, así como información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han aceptado que se recojan sus datos de localización por parte de nosotros o de los proveedores de los servicios que utilizamos, los datos de localización también pueden ser tratados.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un procedimiento de enmascaramiento de la IP (es decir, la seudonimización mediante el acortamiento de la dirección IP) para proteger a los usuarios. Por lo general, en el contexto del análisis web, las pruebas A/B y la optimización, no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que nosotros, así como los proveedores del software utilizado, no conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles a efectos de los respectivos procedimientos.

Notas sobre las bases legales: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar los proveedores externos, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. En caso contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en que los servicios sean eficientes, económicos y fáciles de recibir). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta Política de Privacidad.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Los sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes que regresan); perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. a. DSGVO); Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Otras notas sobre los procesos de tramitación, los procedimientos y los servicios:

  • Google Analytics: análisis de la web, medición del alcance y de los flujos de usuarios; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Página web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos para los productos publicitarios de Google y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adsprocessorterms.

Marketing en línea

Tratamos los datos personales con fines de marketing en línea, que pueden incluir, en particular, la comercialización de espacios publicitarios o la visualización de contenidos promocionales y de otro tipo (colectivamente, "contenidos") sobre la base de los intereses potenciales de los usuarios y la medición de su eficacia.

Para estos fines, se crean los denominados perfiles de usuario y se almacenan en un archivo (la llamada "cookie") o se utilizan procedimientos similares, mediante los cuales se almacena la información sobre el usuario relevante para la presentación de los contenidos mencionados. Esta información puede incluir, por ejemplo, los contenidos vistos, los sitios web visitados, las redes en línea utilizadas, pero también los socios de comunicación y la información técnica, como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado y la información sobre los tiempos de uso y las funciones utilizadas. Si los usuarios han dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también podrán ser tratados.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos los procedimientos de enmascaramiento de IP disponibles (es decir, la seudonimización mediante el acortamiento de la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres) como parte del proceso de marketing online, sino seudónimos. Esto significa que nosotros, así como los proveedores de los procedimientos de marketing online, no conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles.

La información de los perfiles suele almacenarse en las cookies o mediante procedimientos similares. Estas cookies pueden ser leídas posteriormente, por lo general, en otros sitios web que utilizan el mismo procedimiento de marketing online y analizadas con el fin de mostrar contenidos, así como complementadas con otros datos y almacenadas en el servidor del proveedor del procedimiento de marketing online.

Excepcionalmente, se pueden asignar datos claros a los perfiles. Este es el caso si, por ejemplo, los usuarios son miembros de una red social cuyo procedimiento de marketing en línea utilizamos y la red vincula los perfiles de los usuarios con los datos mencionados. Pedimos que se tenga en cuenta que los usuarios pueden llegar a acuerdos adicionales con los proveedores, por ejemplo, dando su consentimiento como parte del proceso de registro.

En principio, sólo tenemos acceso a información resumida sobre el éxito de nuestros anuncios. Sin embargo, en el contexto de las denominadas mediciones de conversión, podemos comprobar cuáles de nuestros procesos de marketing en línea han conducido a una denominada conversión, es decir, por ejemplo, a la celebración de un contrato con nosotros. La medición de la conversión se utiliza únicamente para analizar el éxito de nuestras medidas de marketing.

A menos que se indique lo contrario, le pedimos que asuma que las cookies utilizadas se almacenarán durante un período de dos años.

Notas sobre las bases legales: si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar proveedores externos, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. En caso contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en que los servicios sean eficientes, económicos y fáciles de recibir). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta Política de Privacidad.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Los sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: remarketing; targeting (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing o emisión de contenidos); marketing; elaboración de perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario); medición de la conversión (medición de la eficacia de las medidas de marketing).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. a. DSGVO); Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Posibilidad de objeción (opt-out): Nos remitimos a los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores y a las opciones de objeción ofrecidas a los proveedores (la llamada "exclusión voluntaria"). Si no se ha especificado ninguna opción de exclusión voluntaria explícita, tiene la posibilidad de desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede restringir las funciones de nuestra oferta en línea. Por lo tanto, recomendamos las siguientes opciones de exclusión voluntaria adicionales, que se ofrecen en resumen para las áreas respectivas: a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices. c) EE.UU.: https://www.aboutads.info/choices. d) Transversal: https://optout.aboutads.info.

Más información sobre el tratamiento, los procedimientos y los servicios:

  • Google Ad Manager: utilizamos la "Plataforma de Marketing de Google" (y servicios como el "Administrador de Anuncios de Google") para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en los vídeos, en las páginas web, etc.). La "Plataforma de Marketing de Google" se caracteriza porque los anuncios se muestran en tiempo real en función de los presuntos intereses del usuario. Esto nos permite mostrar anuncios para y dentro de nuestra oferta en línea de una manera más específica para presentar a los usuarios sólo los anuncios que potencialmente coinciden con sus intereses. Si, por ejemplo, a un usuario se le muestran anuncios de productos en los que estaba interesado en otras ofertas en línea, esto se denomina "remarketing"; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Página web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos de los productos publicitarios de Google: Información sobre servicios Condiciones de tratamiento de datos entre responsables del tratamiento y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adscontrollerterms; Cuando Google actúa como encargado del tratamiento, condiciones de tratamiento de datos para los productos publicitarios de Google y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Ads y la medición de la conversión: utilizamos el método de marketing online "Google Ads" para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en los vídeos, en las páginas web, etc.) para que se muestren a los usuarios que tienen un presunto interés en los anuncios (la llamada "conversión"). Además, medimos la conversión de los anuncios. Sin embargo, sólo conocemos el número total anónimo de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio y fueron redirigidos a una página marcada con la llamada "etiqueta de seguimiento de la conversión". Sin embargo, nosotros mismos no recibimos ninguna información con la que se pueda identificar a los usuarios; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Página web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos de los productos publicitarios de Google: Información sobre servicios Condiciones de tratamiento de datos entre responsables del tratamiento y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Adsense con anuncios personalizados: Utilizamos el servicio de Google Adsense con anuncios personalizados, con la ayuda de los cuales se muestran anuncios dentro de nuestra oferta en línea y recibimos una remuneración por su visualización u otro uso; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Página web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos de los productos publicitarios de Google: Información sobre las condiciones de tratamiento de datos de los servicios entre los responsables del tratamiento y las cláusulas contractuales tipo para las transferencias de datos a terceros países: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Adsense con anuncios no personalizados: Utilizamos el servicio de Google Adsense con anuncios no personalizados, con la ayuda de los cuales se muestran anuncios dentro de nuestra oferta en línea y recibimos una remuneración por su visualización u otro uso; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Página web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de protección de datos del controlador de Google Ads y cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Orientación con Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para mostrar los anuncios colocados dentro de los servicios de publicidad de Google y sus socios sólo a los usuarios que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados sobre la base de los sitios web visitados), que transmitimos a Google (los llamados "Públicos de Remarketing" o "Públicos de Google Analytics"). Con la ayuda de las Audiencias de Remarketing, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios se corresponden con el interés potencial de los usuarios; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Página web: https://marketingplatform.google.com; Base legal: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Acuerdo de tramitación de pedidos: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos para los productos publicitarios de Google y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Publicidad de Microsoft: remarketing / medición de la conversión; Proveedor de servicios: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA; Página web: https://about.ads.microsoft.com/; Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; No hay que hacer nada: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.

Programas y enlaces de afiliación

En nuestra oferta en línea, incluimos los llamados enlaces de afiliación u otras referencias (que pueden incluir, por ejemplo, máscaras de búsqueda, widgets o códigos de descuento) a las ofertas y servicios de terceros proveedores (denominados colectivamente "enlaces de afiliación"). Si los usuarios siguen los enlaces de afiliación o aprovechan posteriormente las ofertas, podemos recibir una comisión u otros beneficios de esos terceros (denominados colectivamente "Comisión").

Para poder hacer un seguimiento de si los usuarios han aprovechado las ofertas de un enlace de afiliación utilizado por nosotros, es necesario que los respectivos proveedores terceros se enteren de que los usuarios han seguido un enlace de afiliación utilizado dentro de nuestra oferta en línea. La asignación de los enlaces de afiliados a las respectivas transacciones comerciales o a otras acciones (por ejemplo, compras) sirve únicamente para la contabilidad de las comisiones y se cancelará tan pronto como deje de ser necesaria para este fin.

A efectos de la mencionada asignación de los enlaces de afiliación, los enlaces de afiliación pueden complementarse con determinados valores que son un componente del enlace o pueden almacenarse en otro lugar, por ejemplo, en una cookie. Los valores pueden incluir, en particular, el sitio web de origen (referrer), la hora, un identificador en línea del operador del sitio web en el que se encontraba el enlace de afiliación, un identificador en línea de la oferta respectiva, el tipo de enlace utilizado, el tipo de oferta y un identificador en línea del usuario.

Notas sobre las bases legales: si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. Además, su uso puede ser un componente de nuestros servicios (pre)contractuales, siempre que el uso de los proveedores terceros se haya acordado en este marco. Por lo demás, el tratamiento de los datos de los usuarios se basa en nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en que los servicios sean eficientes, económicos y fáciles de utilizar). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Tipos de datos tratados: datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo, direcciones IP); datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos).
  • Los sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea); clientes.
  • Fines del tratamiento: seguimiento de afiliados; prestación de servicios contractuales y de atención al cliente.
  • Fundamentos legales: consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); ejecución del contrato y solicitudes precontractuales (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Otras notas sobre los procesos de tramitación, los procedimientos y los servicios:

  • Programa de afiliación de Amazon: programa de socios afiliados (Amazon y el logotipo de Amazon son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o de una de sus filiales); Proveedor de servicios: Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l, Amazon Services Europe S.à.r.l. y Amazon Media EU S.à.r.l., las cuatro ubicadas en 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, y Amazon Instant Video Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Múnich, Alemania (colectivamente, "Amazon Europe"); empresa matriz: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, USA; sitio web: https://www.amazon.de; política de privacidad: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • Red de socios de eBay: Programa de socios de marketing de afiliación; proveedor de servicios: eBay Partner Network, Inc, 2145 Hamilton Ave, San Jose, CA 95125, USA; sitio web: https://partnernetwork.ebay.de; política de privacidad: https://partnernetwork.ebay.de/legal#privacy-policy.

Opiniones de los clientes y procedimientos de calificación

Participamos en procesos de revisión y calificación para evaluar, optimizar y promover nuestros servicios. Si los usuarios nos puntúan o dan su opinión a través de las plataformas o procedimientos de valoración participantes, se aplicarán también las Condiciones Generales de Contratación o Uso y los avisos de privacidad de los proveedores. Por regla general, la calificación también requiere el registro en los respectivos proveedores.

Con el fin de garantizar que las personas que califican han utilizado realmente nuestros servicios, transmitimos los datos necesarios para ello con el consentimiento del cliente a la respectiva plataforma de calificación en relación con el cliente y el servicio utilizado (incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de pedido o de artículo). Estos datos se utilizan únicamente para verificar la autenticidad del usuario.

  • Tipos de datos tratados: datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría del cliente); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Los sujetos de los datos: Clientes; usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: opiniones (por ejemplo, recogiendo opiniones a través de un formulario en línea); marketing.
  • Fundamentos legales: consentimiento (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. a. DSGVO); intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre las operaciones de tratamiento, los procedimientos y los servicios:

Widget de valoración: integramos los llamados "widgets de valoración" en nuestra oferta online. Un widget es un elemento funcional y de contenido integrado en nuestra oferta en línea que muestra información modificable. Puede mostrarse, por ejemplo, en forma de sello o elemento comparable, a veces también llamado "insignia". En este caso, el contenido correspondiente del widget se muestra dentro de nuestra oferta en línea, pero se recupera en ese momento de los servidores del respectivo proveedor del widget. Esta es la única manera de mostrar siempre el contenido actual, especialmente la calificación actual. Para ello, debe establecerse una conexión de datos desde la página web a la que se accede dentro de nuestra oferta en línea hasta el servidor del proveedor del widget y el proveedor del widget recibe determinados datos técnicos (datos de acceso, incluida la dirección IP), que son necesarios para que el contenido del widget pueda llegar al navegador del usuario. Además, el proveedor del widget recibe información de que los usuarios han visitado nuestra oferta en línea. Esta información puede almacenarse en una cookie y ser utilizada por el proveedor del widget para identificar qué ofertas en línea que participan en el proceso de evaluación han sido visitadas por el usuario. La información puede almacenarse en un perfil de usuario y utilizarse con fines publicitarios o de estudio de mercado.

Presencia en las redes sociales (social media)

Mantenemos presencias en línea dentro de las redes sociales y procesamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios activos allí o para ofrecer información sobre nosotros.

Nos gustaría señalar que los datos de los usuarios pueden ser procesados fuera de la Unión Europea. Esto puede suponer riesgos para los usuarios porque, por ejemplo, podría dificultar el ejercicio de los derechos de los usuarios.

Además, los datos de los usuarios suelen tratarse en las redes sociales con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, se pueden crear perfiles de uso basados en el comportamiento de uso y los intereses resultantes de los usuarios. Los perfiles de uso pueden utilizarse a su vez, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes que presumiblemente corresponden a los intereses de los usuarios. Para estos fines, se suelen almacenar cookies en los ordenadores de los usuarios, en los que se guarda el comportamiento de uso y los intereses de los usuarios. Además, en los perfiles de uso también pueden almacenarse datos independientes de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y están conectados a ellas).

Para una presentación detallada de las respectivas formas de tratamiento y las opciones de oposición (opt-out), nos remitimos a las declaraciones de privacidad y a la información proporcionada por los operadores de las respectivas redes.

En el caso de las solicitudes de información y la reivindicación de los derechos de los interesados, también señalamos que estos pueden hacerse valer de forma más eficaz ante los proveedores. Sólo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden tomar las medidas adecuadas y proporcionar información directamente. Si aún así necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros.

  • Tipos de datos tratados: datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Los sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación; opiniones (por ejemplo, recogida de opiniones a través de un formulario en línea); marketing.
  • Base legal: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Plugins y funciones y contenidos incrustados

En nuestra oferta en línea integramos elementos funcionales y de contenido que se obtienen de los servidores de sus respectivos proveedores (en lo sucesivo denominados "terceros proveedores"). Puede tratarse, por ejemplo, de gráficos, vídeos o mapas de ciudades (en lo sucesivo denominados uniformemente "contenidos").

La integración requiere siempre que los terceros proveedores de este contenido procesen la dirección IP del usuario, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de este contenido o funcionalidad. Nos esforzamos por utilizar sólo aquellos contenidos cuyos respectivos proveedores utilizan la dirección IP únicamente para la entrega del contenido. Los proveedores de terceros también pueden utilizar los llamados "pixel tags" (gráficos invisibles, también conocidos como "web beacons") con fines estadísticos o de marketing. Los "pixel tags" pueden utilizarse para analizar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, la hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como estar vinculada a dicha información de otras fuentes.

Notas sobre la base legal: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores externos, la base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento. En caso contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés por unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta Política de Privacidad.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP); datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea).
  • Los sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: prestación de nuestra oferta en línea y facilidad de uso; prestación de servicios contractuales y servicio al cliente; perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario); marketing.
  • Bases legales: consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); ejecución del contrato y solicitudes precontractuales (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Otras notas sobre los procesos de tramitación, los procedimientos y los servicios:

  • Integración de software, scripts o frameworks de terceros (por ejemplo, jQuery): integramos software en nuestra oferta en línea que recuperamos de servidores de otros proveedores (por ejemplo, bibliotecas de funciones que utilizamos para la presentación o la facilidad de uso de nuestra oferta en línea). Al hacerlo, los respectivos proveedores recogen la dirección IP del usuario y pueden procesarla con el fin de transmitir el software al navegador del usuario y con fines de seguridad, así como para la evaluación y optimización de su oferta. - Integramos en nuestra oferta en línea software que recuperamos de servidores de otros proveedores (por ejemplo, bibliotecas de funciones que utilizamos para la visualización o la facilidad de uso de nuestra oferta en línea). Al hacerlo, los respectivos proveedores recopilan la dirección IP de los usuarios y pueden procesarla con el fin de transmitir el software al navegador de los usuarios y con fines de seguridad, así como para evaluar y optimizar su oferta.
  • Font Awesome: Visualización de fuentes y símbolos; proveedor de servicios: Fonticons, Inc. ,6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, MA 02140, USA; Sitio web: https://fontawesome.com/; Política de privacidad: https://fontawesome.com/privacy.
  • Google Fonts: Integramos las fuentes ("Google Fonts") del proveedor Google, por lo que los datos del usuario se utilizan únicamente para mostrar las fuentes en el navegador del usuario. La integración se basa en nuestros intereses legítimos en un uso técnicamente seguro, libre de mantenimiento y eficiente de las fuentes, su presentación uniforme y teniendo en cuenta las posibles restricciones de licencia para su integración; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; sitio web: https://fonts.google.com/; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • Plugins y contenidos de Twitter: Plugins y botones de Twitter: pueden incluir, por ejemplo, contenidos como imágenes, vídeos o texto y botones que permiten a los usuarios compartir contenidos de esta oferta en línea dentro de Twitter; Proveedor de servicios: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2 D02 AX07, Irlanda, Empresa matriz: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; sitio web: https://twitter.com/de; política de privacidad: https://twitter.com/privacy, (configuración: https://twitter.com/personalization).
  • Vídeos de YouTube: Contenido de vídeo; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Sitio web: https://www.youtube.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Opt-out: Plugin de inhabilitación: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Configuración de visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Vídeos de YouTube: Contenido de vídeo; los vídeos de YouTube se integran a través de un dominio especial (reconocible por el componente "youtube-nocookie") en el llamado "modo de protección de datos ampliado", por lo que no se recogen cookies sobre las actividades del usuario para personalizar la reproducción del vídeo. No obstante, puede almacenarse información sobre la interacción del usuario con el vídeo (por ejemplo, recordando el último punto de reproducción); proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; sitio web: https://www.youtube.com; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • Vimeo: contenido de vídeo; proveedor de servicios: Vimeo Inc, Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA; Website: https://vimeo.com; Privacy Policy: https://vimeo.com/privacy; Opt-Out: Le informamos de que Vimeo puede utilizar Google Analytics y le remitimos a la Política de Privacidad (https://policies.google.com/privacy), así como a las opciones de exclusión voluntaria de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) o a la configuración de Google para el uso de datos con fines de marketing (https://adssettings.google.com/).

Herramientas de gestión, organización y apoyo

Utilizamos servicios, plataformas y programas informáticos de otros proveedores (en lo sucesivo denominados "Terceros proveedores") con el fin de organizar, gestionar, planificar y prestar nuestros servicios. Al seleccionar los proveedores terceros y sus servicios, observamos los requisitos legales.

En este contexto, los datos personales pueden ser procesados y almacenados en los servidores de los terceros proveedores. Esto puede implicar varios datos que procesamos de acuerdo con esta política de privacidad. Estos datos pueden incluir, en particular, datos maestros y datos de contacto de los usuarios, datos sobre transacciones, contratos, otros procesos y sus contenidos.

Si los usuarios son remitidos a los terceros proveedores o a sus programas o plataformas en el curso de la comunicación, los negocios u otras relaciones con nosotros, los terceros proveedores pueden procesar los datos de uso y los metadatos con fines de seguridad, optimización del servicio o fines de marketing. Por lo tanto, le pedimos que observe los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores externos.

Notas sobre la base legal: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar los proveedores externos, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. Además, su uso puede ser un componente de nuestros servicios (pre)contractuales, siempre que el uso de los terceros proveedores se haya acordado en este marco. Por lo demás, el tratamiento de los datos de los usuarios se basa en nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en que los servicios sean eficientes, económicos y fáciles de utilizar). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Los sujetos de los datos: Socios de comunicación; usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fundamentos legales: consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); ejecución del contrato y solicitudes precontractuales (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Otras notas sobre los procesos de tramitación, los procedimientos y los servicios:

  • Otros proveedores de servicios

Modificación y actualización de la política de privacidad

Le pedimos que se informe regularmente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Adaptamos la declaración de privacidad tan pronto como los cambios en el tratamiento de datos que realizamos lo hacen necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran un acto de cooperación por su parte (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.

En la medida en que proporcionamos direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones en esta declaración de protección de datos, le pedimos que tenga en cuenta que las direcciones pueden cambiar con el tiempo y le pedimos que compruebe la información antes de ponerse en contacto con nosotros.

Derechos de los interesados

Como sujeto de datos, usted tiene varios derechos en virtud del RGPD, que se derivan en particular de los artículos 15 a 21 del RGPD:

  • Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen y que se lleva a cabo sobre la base del art. 6(1)(e) o (f) del DSGVO; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. Si los datos personales que le conciernen se tratan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicho marketing; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Usted tiene derecho a revocar cualquier consentimiento dado en cualquier momento.
  • Derecho a la información: tiene derecho a solicitar la confirmación de si se están tratando los datos en cuestión y a recibir información sobre los mismos, así como información adicional y una copia de los datos de acuerdo con los requisitos legales.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho, de acuerdo con la ley, a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se rectifiquen los datos inexactos que le conciernen.
  • Derecho de supresión y restricción del tratamiento: De acuerdo con los requisitos legales, usted tiene derecho a exigir que los datos que le conciernen sean eliminados sin demora o, alternativamente, de acuerdo con los requisitos legales, a exigir la restricción del tratamiento de los datos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a recibir los datos que le conciernen, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, común y legible por máquina, de acuerdo con los requisitos legales, o a exigir su transferencia a otro responsable.
  • Denuncia ante la autoridad de control: sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe los requisitos del RGPD.

Definiciones

Esta sección le ofrece una visión general de los términos utilizados en esta Política de Privacidad. Muchos de los términos están tomados de la ley y se definen principalmente en el artículo 4 del GDPR. Las definiciones legales son vinculantes. Las siguientes explicaciones, en cambio, tienen como objetivo principal ayudar a la comprensión. Los términos están ordenados alfabéticamente.

  • Seguimiento de afiliados: En el contexto del seguimiento de afiliados, se registran los enlaces con la ayuda de los cuales los sitios web de enlace remiten a los usuarios a sitios web con ofertas de productos o de otro tipo. Los operadores de los respectivos sitios web de enlace pueden recibir una comisión si los usuarios siguen estos denominados enlaces de afiliación y posteriormente aprovechan las ofertas (por ejemplo, compran productos o utilizan servicios). Para ello, es necesario que los proveedores puedan hacer un seguimiento de si los usuarios que están interesados en determinadas ofertas las aprovechan posteriormente a instancias de los enlaces de afiliación. Por lo tanto, es necesario para la funcionalidad de los enlaces de afiliación que éstos se complementen con determinados valores que pasan a formar parte del enlace o se almacenan en otro lugar, por ejemplo, en una cookie. Los valores incluyen, en particular, el sitio web de origen (referrer), la hora, un identificador en línea del operador del sitio web en el que se encontraba el enlace de afiliación, un identificador en línea de la oferta respectiva, un identificador en línea del usuario, así como valores específicos de seguimiento, como, por ejemplo, el ID del medio publicitario, el ID del afiliado y las categorizaciones.
  • Medición de la conversión: La medición de la conversión (también denominada "evaluación de las acciones de visita") es un método utilizado para determinar la eficacia de las medidas de marketing. Suele hacerse almacenando una cookie en los dispositivos de los usuarios dentro de los sitios web en los que tienen lugar las acciones de marketing y recuperándola de nuevo en el sitio web de destino. Esto nos permite, por ejemplo, comprobar si los anuncios que hemos colocado en otros sitios web han tenido éxito.
  • Datos personales: "Datos personales": toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, "sujeto de los datos"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.
  • Perfiles con información relacionada con el usuario: El tratamiento de "perfiles con información relacionada con el usuario", o "perfiles" para abreviar, incluye cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar dichos datos personales para analizar, evaluar o predecir determinados aspectos personales relacionados con una persona física (dependiendo del tipo de elaboración de perfiles, esto puede incluir diferente información relativa a la demografía, el comportamiento y los intereses, como la interacción con los sitios web y su contenido, etc.) (por ejemplo, los intereses en determinados contenidos o productos, el comportamiento de los clics en un sitio web o la ubicación). Las cookies y las balizas web se utilizan a menudo con fines de elaboración de perfiles.
  • Medición del alcance: La medición del alcance (también conocida como analítica web) se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a una oferta en línea y puede incluir el comportamiento o los intereses de los visitantes en determinada información, como el contenido del sitio web. Con la ayuda del análisis del alcance, los propietarios de sitios web pueden ver, por ejemplo, a qué hora visitan los visitantes su sitio web y qué contenidos les interesan. Esto les permite, por ejemplo, adaptar mejor el contenido del sitio web a las necesidades de sus visitantes. Para el análisis del alcance, se suelen utilizar cookies y balizas web con seudónimo para reconocer a los visitantes que regresan y obtener así análisis más precisos del uso de una oferta en línea.
  • Remarketing: "Remarketing" o "retargeting" es cuando, por ejemplo, con fines publicitarios, se anotan los productos en los que se ha interesado un usuario en un sitio web para recordarle estos productos en otros sitios web, por ejemplo, en anuncios.
  • Controlador: "Responsable del tratamiento": la persona física o jurídica, la autoridad pública, la agencia o cualquier otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
  • Procesamiento: Por "tratamiento" se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, ya sea por medios automáticos o no. El término es amplio e incluye prácticamente cualquier tratamiento de datos, ya sea su recogida, evaluación, almacenamiento, transmisión o eliminación.
  • Formación del grupo objetivo: La formación de grupos objetivo (o "audiencias personalizadas") se produce cuando se determinan los grupos objetivo con fines publicitarios, por ejemplo, la visualización de anuncios. Por ejemplo, basándose en el interés de un usuario por determinados productos o temas en Internet, se puede concluir que este usuario está interesado en los anuncios de productos similares o en la tienda online donde el usuario vio los productos. A su vez, se habla de "lookalike audiences" (o grupos objetivo similares) cuando el contenido que se considera adecuado se muestra a usuarios cuyos perfiles o intereses se corresponden presumiblemente con los usuarios para los que se formaron los perfiles. Las cookies y las balizas web se utilizan generalmente con el fin de crear Públicos Personalizados y Públicos Similares.

Versión alemana creada con "Datenschutz-Generator.de" - ¡Gracias! RA Dr.Schwenke

Comparar artículos
  • Total (0)
Comparar